Returnering og reklamationer

 

Returneringer

Hos MyBlend har du altid 30 dages fortrydelsesret. Det er vigtigt, at produktet ikke er taget i brug, før en returnering foretages, så emballagen skal være ubrudt, for at returneringen kan godkendes og refunderes.

Vores bærbare blender MyBlend 3 kommer også med 30 dages kundetilfredshedsgaranti. Det betyder, at du kan bruge din blender og returnere den inden for 30 dage, hvis du ikke er tilfreds.

I begge tilfælde står du selv for returforsendelsen. 

Når vi har modtaget din returnering, skal den godkendes af os. Ved en returnering er du ansvarlig for risikoen for produktet, og det er derfor vigtigt, at produktet returneres i en egnet emballage, som beskytter produktet under transporten.

Vil du foretage en returnering?

Kontakt os på hej@myblend.se, så hjælper vi dig videre!

Reklamationer

Du har ret til at reklamere over et produkt i op til 3 år efter dit køb, men inden for rimelig tid efter, at du har opdaget en fejl ved produktet. Reklamationsretten gælder fejl, som var oprindelige og til stede, da du modtog varen. Reklamationer gælder derfor ikke almindelig slitage, fejl som du selv har forårsaget gennem for eksempel forkert brug eller forsømmelse, eller at produktet er blevet ældre.

MyBlend vil i første omgang afhjælpe fejlen eller levere produktet igen.

Har du opdaget en fejl ved dit produkt?

Kontakt os på hej@myblend.se og vedhæft en video af problemet, du oplever, for hurtigst mulig behandling!

Tvister og gældende lov 

Hvis der opstår en tvist, følger vi svensk lov.

Vi henviser primært til Allmänna reklamationsnämnden (ARN) til tvistløsning. Du kan også bruge Europa-Kommissionens platform for online tvistbilæggelse (ODR) på https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Hvis tvisten ikke kan løses gennem ARN eller ODR, kan den indbringes for en svensk domstol.